Тіркелу
Жеке кабинетке кіру
Дүкеннің мекенжайы
Бізге хабарласыңыз
Дүкен картасы
Төлем түрлері
Жеткізу тәсілдері
Жылдам тапсырыс
Төлемдер
Жеткізілім
Заказать
E-mail мекенжайы:*
Құпиясөз:*(кемінде 6 таңба)
Құпиясөзді растау:*
Аты:*
Тегі:*
Әкесінің аты:
Туған күні:*
DD.MM.YYYY
Выбрать дату в календаре
Телефон:*
CAPTCHA
Суреттегі сөзді енгізіңіз:*
пайдалану жөніндегі келісім*

*Міндетті өрістер

Аты:*
Электрондық пошта:*
Телефон:
Сіздің қалаңыз:
Хабарлама мәтіні:*
  CAPTCHA

Суреттегі символдарды енгізіңіз*
 
 
Болдырмау
Сіздің хабарламаңыз сәтті жіберілді. Рахмет!
Тағы да жазу

*Міндетті өрістер

    Имя:*
    Телефон:*
    Эл. почта:*
    Тапсырыстың шарттары
    Сіздің тапсырысыңыз сәтті ресімделді.
    Сізбен жақын арада байланысады.
    Рахмет!
    • Қолма-қол төлем
    • Пластикалық карта арқылы онлайн-төлем.
    • Банк картасымен жеткізушіге
    • Қолма-қол төлемсіз(заңды тұлғалар үшін)
    Қәріргі уақытта жеткізу қызметі Рудный қаласында ғана жүзеге асырылады.
    Өздігінен алып кету пункті Комсомольская 41 көшесінде
    • Жеткізу құны - 500 теңге.
    • 5000 теңгеден жоғары тапсырыс кезінде жеткізу - тегін (Қала маңына жеткізу мен лифттің болауы үшін қосымша төлем алынады).
    • Жедел жеткізу - 1000 теңге, 2 сағат ішінде жүзеге асырылады.(тапсырыс құнына тәуелді емес)
    • Егер сіздің үйіңізде лифт болмаса, азық-түлікті 3-қабатқа дейін көтеру тегін. Ал ары қарай, әр қабат үшін 100 теңге қосылады.
    +7 778 751 12 52
    +7 727 330 38 55
    Горячая линия:
    Пн-Пт с 09:00 до 18:00,
    Суб-Воскр с 10:00 до 18:00
    Доставка заказов:
    Пн-Сб с 10:00 до 21:00
    0

    Сатып алушыға көмек

    1.Как зарегистрироваться?

    При регистрации заполните все поля отмеченные *


    2. Где можно посмотреть территорию доставки?

    Доставка осуществляется только в пределах города Рудный


    3. Стоимость доставки?

    Самовывоз — бесплатно. 
    При заказе свыше 5 000 тенге — бесплатно (оплата за отсутствие лифта оплачивается     дополнительно). Подробнее в разделе доставка.
    Экспрес-доставка – 1000тенге в течении 2х часов (не зависит от суммы заказа)


    4. Сколько составляет минимальная сумма заказа?

    Минимальная сумма заказа отсутствует.


    5. Не могу найти нужный мне товар, что делать?

    Если Вы не знаете, к какой категории может относиться необходимый Вам товар или не можете найти эту категорию в меню каталога, воспользуйтесь поиском.


    6. Изменение заказа: как добавить или удалить товар из заказа?

    Обратитесь к менеджеру интернет-магазина по номеру---------, укажите Ваш номер заказа и товары, которые нужно добавить/удалить.


    7. Как можно оплатить заказ?

    Оплачивайте покупку любым подходящим для Вас способом:
    Наличный расчет
    Банковская карта
    Безналичный расчет (для юридических лиц)
    Подробнее в разделе оплата.


    8. Я оплатил заказ банковской картой на сайте. Но у меня в заказе есть овощи и фрукты, вес которых непредсказуем. Если их вес будет меньше, чем указано на сайте, получу ли я компенсацию?

    Когда Вы оплачиваете заказ банковской картой на сайте, на Вашем счету резервируется полная стоимость корзины покупок. Если вес товара, а соответственно, и его стоимость отличаются, это отражается в товарном чеке. 
    Списание средств со счёта Вашей банковской карты производится в сумме, соответствующей стоимости фактически принятых товаров, после получения заказа. Остальные средства становятся доступны Вам в течение 3 рабочих дней. Срок зависит от банка, предоставившего Вам карту. 


    9. Хочу оставить отзыв о работе курьера, сайта или службы поддержки. Где это можно сделать?

    Воспользуйтесь формой обратной связи. Все обращения рассматриваются в течение двух рабочих дней. 


    10. Возможен возврат или обмен товара? 

    «Меркурий» соблюдает действующее законодательство РК и закон «О защите прав потребителей». 
    Вы можете вернуть/обменять нам товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. 
    Подробнее в разделе доставка.


    11. Работа с юридическими лицами

    Для юридических лиц оплата заказа возможна по безналичному расчету. Все необходимые для бухгалтерии документы (счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом. 
    Подробнее в разделe порядок работы с юридическими лицами.


    12. Я делаю заказ, но мне надо срочно уйти, как сохранить те товары, которые я уже положил в корзину? 

    Для этого Вы должны набирать товары в корзину, находясь в магазине, под своим логином и паролем. И тогда даже, если Вы отойдете на время и снова зайдете в магазин под Вашими регистрационными данными, все товары, находившиеся в корзине, останутся там, т.е. Вы даже можете набирать корзину постепенно, хорошо обдумывая, какие товары Вам необходимы.


    13. Как обновить личные данные? (телефон, адрес, эл. почту)? 

    Для редактирования информации о Вашем аккаунте пройдите в личный кабинет (в верхнем правом углу), вкладка Мои данные.


    14. Как отменить заказ?

    Если Вы не успеваете получить заказ в указанный при его оформлении день, Вы можете продлить срок хранения заказа или отменить его. Для этого позвоните по телефону и сообщите оператору номер Вашего заказа. Вы можете отказаться от заказа целиком или от отдельного товара в заказе в любой момент до оплаты. Также можете добавить недостающие товары к Вашему заказу.


    15. Должен ли я платить дополнительные деньги за самовывоз?

    Нет. Услуга комплектации и выдачи заказа оказывается бесплатно.


    16. Есть ли ограничения по объему заказа? 

    Ограничений нет. Если вес Вашего заказа превышает 25 кг — доставка товара осуществляется до подъезда.


    17. Как узнать статус заказа? 

    Статус заказа можно узнать у оператора интернет-магазина по телефону -------


    18. Почему я не могу добавить в корзину некоторые товары из «истории заказов»? 

    К сожалению, некоторые товары могут закончиться или быть сняты с производства. Такие товары нельзя заказать или положить в корзину, но Вы можете найти замену в каталоге нашего интернет-магазина.


    19. Где можно увидеть список всех акций на товары, проводимых в «Меркурий»?

    Список доступен в разделе Товары по Акции . 


    20. Остались вопросы? 

    Уважаемые покупатели, если у Вас есть вопросы, и Вы не нашли на них ответы на данной странице, мы рады будем на них ответить: 
    • По электронной почте 
    • По телефону 
    • На сайте, через форму обратной связи